Misafiriniz odada, restoranda ya da havuz başında aynı QR kodu okutur; sipariş verir, oda servisi ister, à la carte masasını ayırır ve deneyimini puanlar. Hiçbir şey indirmez, her şeyi kendi dilinde yapar. Siz de bu hizmetlerin tamamını tek bir yönetici panelinden yönetirsiniz.
Birçok otelde misafir, konaklamanın ilk gününde birkaç ayrı kanal öğrenmek zorunda kalır: menü için masadaki bir QR kod, oda servisi için dahili hat, à la carte için misafir ilişkileri masası, geri bildirim için çıkışta verilen bir anket. Her kanal ayrı çalıştığı için misafir neyi nereden isteyeceğini sorar, otel de bu talepleri ayrı ayrı yerlerde takip eder.
Sunflow bu dağınıklığı tek bir misafir hizmetleri platformunda toplar. Misafir otel içindeki herhangi bir QR kodu okuttuğunda telefonunun tarayıcısında aynı portal açılır. Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ya da Rusça arasından dilini seçer ve konaklama boyunca ihtiyaç duyduğu hizmetlere oradan ulaşır. Otel tarafında ise her talep, geldiği oda ya da lokasyon bilgisiyle tek panelde kayıt altına alınır.
Platform dört alandan oluşur. Misafir hizmetleri: restoran, bar, havuz, sahil ve odadan QR sipariş ile oda servisi. Rezervasyonlar: ücretli ya da ücretsiz à la carte restoranlar. Misafir ilişkileri: çok kriterli değerlendirmeler, kampanyalar ve kuponlar. Operasyon ve analiz: yönetici paneli, raporlar ve yapay zeka analizleri. Bu alanlardaki bazı modüller hâlâ geliştiriliyor; aşağıdaki modül listesinde “Yakında” rozetiyle ayrıca gösterilir.
Portal, misafirin kim olduğunu bilerek çalışır. Misafir oda numarası ve doğum tarihiyle giriş yapar; böylece verdiği sipariş ya da yaptığı rezervasyon doğru odaya yazılır. PMS entegrasyonu olan otellerde yalnızca konaklama doğrulanır, misafirden ek kişisel bilgi istenmez. Misafir için sonuç basittir: otelde öğrenmesi gereken tek bir adres vardır ve o adres her yerde aynı şekilde çalışır.
Öne çıkanlar
Modüller dört başlıkta toplanır. Geliştirilen modüller “Yakında” rozetiyle işaretlidir; bağlantılı olanların ayrı bir sayfası vardır.
Gelişten değerlendirmeye kadar aynı portal, aynı adımlar.
Misafir odadaki ya da otel içindeki herhangi bir QR kodu okutur, dilini seçer ve oda numarası ile doğum tarihiyle giriş yapar.
Hizmet seçim ekranından sipariş verir, oda servisi ister veya à la carte rezervasyon yapar. Talep, oda ya da lokasyon bilgisiyle doğrudan ilgili ekibin ekranına düşer.
Siparişin Beklemede, Hazırlanıyor ve Tamamlandı adımlarını canlı izler; izin verdiyse bildirim alır. Sonrasında siparişini, akşam yemeğini ya da oteli değerlendirir.
Uygulamadan alınmış gerçek ekran görüntüleri. Misafir hepsini kendi seçtiği dilde görür.
Misafir oda numarası ve doğum tarihiyle giriş yapar; ekran baştan seçtiği dilde açılır.
Sipariş, oda servisi ve à la carte rezervasyon tek ekranda; misafir ne istediğini buradan seçer.
Misafir restoran için günü seçer, yalnızca müsait saatler arasından kendine uygun olanı işaretler.
Bütün hizmetler tek yönetici panelinde toplanır: menü ve ürünler, QR kodlar, lokasyonlar, personel ve oda bazlı sipariş geçmişi. Genel müdür, müdür ve personel rolleri ayrıdır; her personel yalnızca kendi lokasyonunun siparişlerini görür. Raporları Excel ya da CSV olarak indirebilirsiniz.
Portaldan gelen her hareket veriye dönüşür ve oda, lokasyon, departman ve dil bazında ayrılır. Hangi barın akşamları yoğunlaştığını, hangi dildeki misafirlerin à la carte restoranları daha çok tercih ettiğini ya da hangi lokasyonun düşük puan aldığını panelde görürsünüz. Yapay zeka tarafı günlük plan, anomali tespiti, menü kârlılığı, sezon ve talep tahmini ile kayıp gelir tespiti üretir; raporlar günlük, haftalık ve aylık olarak panelde ve e-postada hazır olur.
Platform modüler büyür. İhtiyacınız olan modüllerle başlarsınız; spa ve wellness rezervasyonu, doktor randevusu, istek ve şikayet gibi geliştirilmekte olan modüller hazır olduğunda aynı portala ve aynı panele eklenir. Misafirin öğrendiği adres değişmez, ekibiniz yeni bir sistem öğrenmez. Kurulumu Sunflow ekibi yapar: menü girişi, QR kodların hazırlanması ve personel erişimleri dahil. Sizin için kolay kurulum, ekibiniz için kolay kullanım.
Hepsi aynı misafir portalında ve aynı yönetici panelinde çalışır.
Restoran, bar ve lokasyonlardan dijital menüyle sipariş.
Doğrulanmış misafirden odaya, takip edilebilir sipariş.
Açık alanlarda lokasyon bazlı sipariş ve servis.
Ücretli veya ücretsiz restoranlar için misafirin telefonundan rezervasyon.
Her satış noktasından sipariş, departman yönlendirme ve F&B analizleri.
Sipariş ve à la carte sonrası çok kriterli değerlendirmeler.
Siparişler, değerlendirmeler ve günlük, haftalık, aylık raporlar.
Platform & Teknoloji5 dk okuma
Bir otel operasyon platformu misafirin telefonundan mutfağın ekranına kadar her şeye dokunur. Karar vermeden önce sormanız gereken sorular, bakmanız gereken noktalar ve dikkat etmeniz gereken uyarı işaretleri.
Platform & Teknoloji2 dk okuma
QR tarama ile başlayan, tüm otel hizmetlerine tek noktadan erişim sağlayan portal sistemleri ve otellere kattığı değer.
Hadi Konuşalım
Her otel farklıdır. Hangi modüllerin size uygun olduğunu birlikte keşfedelim.
Ücretsiz · Bağlayıcı değil · Kolay kurulum
