Gizlilik Politikası

Bu politika, sunflowapp.com web sitesini kullanırken ve bize ulaştığınızda bilgilerinizi nasıl ele aldığımızı açıklar. Kişisel verilerinize ilişkin yasal bilgiler ve haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

Kapsam#

Bu politika web sitesi için geçerlidir. Otellerin kullandığı Sunflow misafir portalındaki misafir verileri, otelle yapılan sözleşme kapsamında işlenir.

Topladığımız bilgiler#

• Formla ilettikleriniz: otel adı, yetkili kişi, e-posta, telefon (isteğe bağlı), oda sayısı (isteğe bağlı), ilgilendiğiniz paket ve mesajınız.
• Teknik bilgiler: form gönderirken IP adresiniz (kötüye kullanım önleme ve güvenlik doğrulaması için); siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma sağlayıcısının sunucu kayıtlarına otomatik olarak düşen IP adresi, tarih ve saat ile istek bilgileri.
• Tercihleriniz: dil, tema ve çerez tercihi; cihazınızda saklanır.

Sitede analitik, reklam veya sosyal medya takip aracı kullanılmamaktadır.

Bilgileri nasıl kullanırız#

• Talebinize dönüş yapmak ve demo görüşmesi planlamak için.
• Siteyi ve formu bot ve kötüye kullanıma karşı korumak için.
• Tercihlerinizi hatırlamak için.

Form bilgileri sitede veya bir veritabanında saklanmaz; yalnızca e-posta olarak bize iletilir; iletişim onayı kutusunun durumu ve gönderim zamanı da bu e-postada kaydedilir. Bu bilgiler yalnızca talebinize dönüş için kullanılır, başka bir amaçla işlenmez ve pazarlama listelerine eklenmez.

Paylaşım#

Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, belirtilen amaçla paylaşılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir:

• Vercel Inc.: web sitesinin barındırılması; sunucu kayıtlarında IP adresi.
• Google LLC (Gmail SMTP): form içeriğinin e-posta ile Sunflow'a iletilmesi.
• Microsoft Corporation (Outlook): iletilen form içeriğinin Sunflow'un e-posta kutusunda saklanması.
• Cloudflare, Inc. (Turnstile): demo formunda bot koruması ve güvenlik doğrulaması.

Yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Bilgileriniz satılmaz ve bunların dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Güvenlik#

• Site HTTPS üzerinden sunulur.
• Form, sunucu tarafında doğrulanır; bot koruması (Cloudflare Turnstile), gizli tuzak alanı ve aynı IP'den gelen istek sayısı sınırı ile korunur.
• Form hataları size genel bir mesajla gösterilir; teknik ayrıntılar yalnızca sunucu kayıtlarında kalır.

Misafir portalı#

Sunflow misafir portalında:

• Misafir verileri hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
• Misafir doğrulaması için yalnızca konaklamanın teyidi yeterlidir (oda numarası ve doğum tarihi).
• PMS entegrasyonu misafirden kişisel veri istemez; yalnızca konaklamayı doğrular.
• Bildirimler yalnızca misafirin izniyle gönderilir.
• Rol bazlı erişim vardır; herkes yalnızca yetkisindeki ekranları görür.
• Veriler otel bazında ayrı tutulur, bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.
• Geliştirilmekte olan modüllerle (talepler ve şikayetler, spa ve doktor randevuları) ileride şikayet bildirimlerine eklenen fotoğraflar ve randevu bilgileri de işlenecektir; bu modüller devreye girmeden önce bu metin güncellenecektir.

Saklama#

• Form ile ilettiğiniz bilgiler yalnızca e-posta olarak bize ulaşır. Bu e-postalar, talebiniz sonuçlanana kadar ve sonrasında yasal yükümlülükler ile olası uyuşmazlıklar için en fazla 2 yıl tutulur , ardından silinir.
• Kötüye kullanımı önlemek için kullanılan IP bilgisi yalnızca sunucu belleğinde kısa süreli tutulur.
• Dil, tema ve çerez tercihleriniz cihazınızda kalır; dilediğiniz zaman tarayıcınızdan silebilirsiniz.

Haklarınız#

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme veya silme gibi haklarınızı KVKK kapsamında kullanabilirsiniz. Haklarınızın ayrıntısı ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Üçüncü taraf bağlantılar#

Sitede WhatsApp ve LinkedIn gibi üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunur. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik politikası geçerli olur; bu sitelerin uygulamalarından Sunflow sorumlu değildir.

Yaş sınırı#

Site, işletmelere ve otel yetkililerine yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.

Değişiklikler#

Bu politikayı mevzuattaki ya da hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

İletişim#

Sorularınız için: sunflowtech@outlook.com